Гарантия

Клиенты интернет-магазина flash-nika-mebel.ua получают годовую гарантию.

В течение 12 месяцев мы берем на себя обязательства по гарантийному обслуживанию, а именно:

Бесплатно устраняем производственные дефекты.

Заменяем испорченную часть изделия.

Заменяем изделие целиком на новое.
Если недостаток невозможно устранить

Поскольку у нас современное производство с новым оборудованием (линия модернизированная этого года) и многоэтапный контроль качества, гарантийные случаи встречаются редко. Но если случаются, мы выполняем свои обязательства. Все наши мебель имеет сертификаты и санитарные заключения.

Как действовать при получении товара, чтобы сохранить гарантию

Мы сотрудничаем с "Новой почтой", известным перевозчиком с налаженной логистикой и разветвленной сетью отделений. Но даже такая крупная компания не защищена от ошибок персонала и влияния человеческого фактора.

Несмотря на то, что вся наша мебель отправляется в прочной упаковке, чтобы сохранить гарантию, мы рекомендуем тщательно проверять заказ при получении.

А именно:

1

Убедитесь, не повреждена ли упаковка и фирменная фабричная лента

Не ставьте подпись в накладной досрочно. Если есть подозрения в том, что заказ перепаковывали, или упаковка имеет сквозные дыры, сильные повреждения, вмятины, фиксируйте нарушения. И проверьте, цел содержание.

2

Сверьте количество мест и вес с тем, что указано в документах

Чего не хватает — продемонстрируйте это сотрудникам отделения и составляйте акт, в котором указывайте разногласия.

3

Проверьте целостность и комплектность

Посмотрите, нет ли сколов, царапин, повреждений. Особенно тщательно проверяйте стеклянные и зеркальные поверхности. Гарантия не распространяется на случаи повреждений при транспортировке.

Если возникли проблемы и сотрудники отделения отказываются составлять акт, срочно свяжитесь с нами для решения проблемы. По возможности, зафиксируйте повреждения на фото или сделайте видео.

Возврат товара

Мы действуем согласно закону "О защите прав потребителей" и предоставляем право покупателю вернуть или обменять мебель в течение 14-дневного срока со дня приобретения при следующих условиях.

Изделие не был в употреблении,
его не собирали и не монтировали.

Сохранена и невредима 
упаковка и все ее составляющие.

Мебель сохранила товарный вид, свойства, первоначальную комплектацию, включая инструкции, ярлыками и тому подобное.

Есть товарный чек, накладная, документы, подтверждающие оплату.

Внимание

Уцененная мебель и позиции, изготовленные под индивидуальный заказ (из нестандартных материалов, с изменениями в конструкции) возврату не подлежат.

Для возврата или обмена товара обратитесь к менеджеру по указанным на сайте контактам. В случае соблюдения упомянутых выше условий, мы вышлем вам средства в день возврата товара или, по договоренности сторон, не позднее 7 дней с этой даты.